ضمان الرضا
في UBC Group، هدفنا هو ضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. شروط الإرجاع
- المدة الزمنية: لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، وفي عبوته الأصلية.
- إثبات الشراء: من الضروري تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
2. إجراءات الإرجاع
- الطلب: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@ubcgroup.es مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- الشحن: بمجرد الموافقة على الطلب، سنزودك بعنوان الشحن. تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا.
- استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وفحصه، سنخطرك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حالة الموافقة، ستتم معالجته في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.
3. الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة من المصنع. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، يُرجى التواصل معنا مباشرة.
4. المنتجات المستثناة
بعض المنتجات المخصصة أو المطلوبة بشكل خاص لا يمكن إرجاعها (يُرجى الاطلاع على الشروط المحددة في عقدك).